Para quem presta serviço de TI e software

Atenda, execute e cobre seus clientes num lugar só.

O chamado chega por e-mail, pelo portal ou pelo seu site. Vira tarefa no quadro, e as horas ficam apontadas no próprio chamado — você sabe o que cobrar. Sem planilha, sem caça a mensagem.

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Sem cartão de crédito.

#4127 Erro ao emitir nota fiscal

Grupo Sanches · chegou pelo portal

vence em 25 min

A nota não sai desde cedo. Aparece "rejeição 539".

Achamos a causa. A correção já está no quadro.

Quadro · Em andamento

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⏱ 1h 40min apontadas

Contrato · setembro

32h de 40h

Você conhece esse dia.

O pedido se perdeu

Chegou no WhatsApp de alguém, foi respondido por e-mail, e ninguém sabe em que pé está.

A hora sumiu

O trabalho foi feito, mas ninguém apontou. No fim do mês, a conta não fecha.

"Quantas horas eu ainda tenho?"

O cliente pergunta, e você abre três planilhas para responder.

Todo pedido vira chamado, com fila e prazo

E-mail, portal ou o widget no seu site — e WhatsApp, nos planos com o canal: tudo cai na fila certa, com SLA correndo e o prazo à vista. Ninguém responde duas vezes, nada fica sem resposta.

Chamados · Minha mesa

E-mail Widget Portal

#4127 Erro ao emitir nota no módulo fiscal

Grupo Sanches

vence em 25 min
#4126 Novo usuário para o financeiro

Clínica Bem Viver

vence em 3 h
#4125 Relatório de vendas não abre

Grupo Sanches

no prazo
#4124 Integração com o banco parou

Transportes Lima

no prazo

O chamado e o trabalho, lado a lado

O pedido do cliente vira tarefas no quadro da equipe, ligadas ao chamado. Você acompanha o andamento ali do lado, sem trocar de tela — e, quando a tarefa é concluída, a conversa registra sozinha. E a hora trabalhada fica apontada ali mesmo.

#4127 · Erro ao emitir nota

Desde hoje cedo a nota fiscal não sai. Aparece "rejeição 539".

Já achamos a causa. A correção está em andamento, te aviso ao publicar.

No quadro

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⏱ 1h 40min apontadas

A franquia de horas de cada cliente, sem planilha

Contrato de 40 horas por mês? O Okorra soma o que foi apontado, guarda o que sobrou para o mês seguinte e mostra o excedente, cliente a cliente. No plano Avançado.

Grupo Sanches · Contrato de horas

Setembro

32h de 40h

Acumulado

Disponível

14h

Excedente

Orçamento enviado, aprovado e registrado

Monte o orçamento no próprio chamado, mande por e-mail e receba a aprovação com um clique do cliente. O cliente pediu ajuste? A proposta ganha a versão 2, e a anterior fica guardada. No plano Avançado.

ORC-4127-1 · v2

Novo relatório de comissões

Aprovado pelo cliente

Levantamento 4h · R$ 600

Desenvolvimento 16h · R$ 2.400

Testes e publicação 4h · R$ 600

Total R$ 3.600

Aprovado por Marina Sanches em 12/09, pelo link do e-mail.

O portal do seu cliente, com a sua marca

Seu cliente abre chamado, acompanha e consulta a base de conhecimento num portal com a sua logo e as suas cores.

suaempresa.okorra.com

SE Sua Empresa · Suporte

Olá, Marina

Seus chamados, em um lugar só

Abrir chamado Base de conhecimento

E mais

IA que tria e sugere

Classifica o chamado ao chegar e sugere a resposta a partir da sua base. Quem envia é sempre a sua equipe.

Pesquisa de satisfação

O cliente avalia ao encerrar, e a nota aparece por fila e por agente.

Base de conhecimento

Artigos públicos no portal e internos para a equipe.

Painel do gestor

Volume, SLA, reaberturas e quantos chamados estão abertos e há quanto tempo, em faixas de idade, por fila, agente e cliente.

API e webhooks

Integre com o seu sistema e avise o Microsoft Teams quando algo acontecer.

No celular

Instale como app e receba push quando um chamado precisar de você.

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Em todos os planos

✓Chamados por e-mail, portal e widget
✓Filas, SLA e prioridade
✓Quadros de tarefas ligados ao chamado
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✓Portal do cliente com a sua marca
✓Base de conhecimento
✓App no celular, com push

Perguntas frequentes

+ Preciso de cartão para testar?

Não. Você cria o seu espaço, usa 30 dias com tudo liberado e só depois decide.

+ Quantos usuários preciso contratar?

Cada plano tem um mínimo de usuários, que aparece no cartão dele. Acima disso, você contrata quantos precisar — e, quando o plano tem faixas, o preço por usuário cai nas maiores.

+ Posso usar a minha marca no portal do cliente?

Sim. O portal e os e-mails saem com a sua logo e as suas cores — o seu cliente vê a sua empresa, não a nossa.

+ Meu cliente precisa instalar alguma coisa?

Não. Ele abre chamado por e-mail, pelo portal no navegador ou pelo widget no seu site.

+ Funciona no celular?

Sim. O Okorra instala como app no celular e avisa por push quando um chamado precisar de você.

Seu próximo chamado já pode chegar organizado.

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